متجر SafeHomez

أدوات السلامة المنزلية

🔄

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن ملتزمون بضمان رضاك التام. إذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها بسهولة

فترة الإرجاع: 14 يوم

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام دون الحاجة لسبب

المنتجات القابلة للإرجاع

المنتجات غير المستخدمة والمحتفظة بحالتها الأصلية
المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات
المنتجات التي لم تتعرض للتلف نتيجة سوء الاستخدام
المنتجات المشتراة خلال الـ 14 يوم الماضية

المنتجات غير القابلة للإرجاع

أقنعة الوجه والمنتجات الصحية المستخدمة
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
المنتجات الإلكترونية المستخدمة بدون عيوب تصنيع

خطوات الإرجاع

1

تقديم طلب الإرجاع

تواصل معنا خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام

2

الموافقة على الطلب

سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد الموافقة

3

إرسال المنتج

أرسل المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة

4

الفحص والمراجعة

سنفحص المنتج للتأكد من حالته

5

الاسترداد

سنعيد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

تكاليف الإرجاع

الإرجاع بسبب عيب في المنتج: مجاناً
الإرجاع لعدم الرضا: يتحمل العميل تكلفة الشحن
تكلفة الشحن للإرجاع: 25-35 ريال

طرق الاسترداد

إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المستخدمة
مدة الاسترداد: 5-7 أيام عمل
إمكانية الحصول على رصيد في المتجر

حالات خاصة

المنتجات التالفة عند الوصول

• تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
• أرسل صور للمنتج التالف
• سنرسل لك بديل أو نعيد المبلغ كاملاً

المنتجات الخاطئة

• سنتحمل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال
• سنرسل لك المنتج الصحيح فوراً
• أولوية في الشحن للطلبات الجديدة

تحتاج مساعدة في الإرجاع؟

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في عملية الإرجاع والاستبدال

الهاتف: +966 50 123 4567

البريد الإلكتروني: returns@safety-store.sa